客户：我用的是神州行号码，我收到短信说神州行升级了，那我现在可以使用哪些业务，是不是金卡神州行可以用的业务我都能用？
　　1860：您好，升级以后的神州行标准卡可以申请金卡神州行能使用的大部分业务。和以前相比，主要有以下不同：
　　①享受彩铃、彩信、彩话、手机上网、话费信使等更多的优惠业务；
　　②可以通过营业厅现金充值、购买缴费卡、缴费券等多种方式进行充值；
　　③可以通过服务密码在营业厅、网站、1860享受自助服务；
　　④可以通过1861、13800XYZ506（XYZ代表各地区号，如杭州为13800571506）等多种自助方式查询话费余额，同时可登录浙江移动网站查询话费明细详单。
　　客户：我能不能改成动感地带或者全球通？
　　1860：可以。您必须本人到移动自办营业厅，在验证服务密码后，提供本人身份证资料（复印留底）。
　　客户：升级以后的服务密码还是以前用户密码卡上的8位密码吗，我要更改密码是不是拨打13800138000？
　　1860：您好，升级后的服务密码是您原来密码的前6位。13800138000修改密码功能已经取消，您现在可以通过拨打1861按3号键进行密码初始化或修改密码。
　　客户：升级后，我发短信和打电话的费用有没有变化？
　　1860：您好，升级后您的通话资费和金卡神州行一样，而且在每天00：00-7：00直拨长途享受时段优惠。发送移动网内短信0.15元/条，发送给联通、小灵通用户0.20元/条。以前您的费用是打一个扣一个，现在同金卡神州行用户一样，每天扣一次；如果您办理了有月费的业务，比如彩铃、话费信使等，月费是按日扣的；SP费集中在每月15日和每月最后一日扣除；使用WAP上网的费用在每个月月初扣除。
　　客户：我现在已经升级为神州行标准卡了，还能通过13800138000挂失吗？
　　1860：您现在可以通过营业厅、1860人工、网上营业厅进行营业停机和营业复机，原来的13800138000挂失语音流程已经取消。
　　客户：我是神州行标准卡，现在也可以用全球通缴费卡充值吗？
　　1860：是的。您现在拥有与金卡神州行等同的充值服务及渠道，您可以拨打13800XYZ505（XYZ代表各地区号，如杭州为13800571506）使用全球通缴费卡或电子充值券充值，也可以拨打13800XYZ507通过银联卡转帐充值。